기타 인터넷 예절, 네티켓에 대해 알아보자
- 조영욱갈아탐
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요즘 인터넷 공간은 혐오, 욕설이 난무하다. 한국뿐만 아니라 세계 곳곳에도 사이버 혐오가 심해지고 있다.
특히 코로나를 겪으면서 사이버 공간은 비현실적인 공간이 아닌 일상 생활이 이루어지는 삶의 공간으로 자리잡았다. 감염 예방을 위해 일상적인 행동이 제한되자 사람들은 온라인 공간을 찾기 시작했고 대부분의 활동이 온라인 공간에서 발생되기 시작했다.
지금은 코로나 시절만큼 일상활동이 제한되지는 않아도 여전히 온라인 공간에 머문 사람들이 많다. 하지만 네티켓을 철저히 지킨 사람은 잘 보이지 않는게 현실이다. (나 역시 되돌아보면 잘 지키지 않았지만 그럼에도 노력하고 있다.)
갈등,혐오가 난무하는 사회에 가장 중요한 단어는 아마도 네티켓일 것이다. 그럼 네티켓에 대해 자세히 알아보자.
우선 Wikipedia에 따르면,
네티켓(netiquette) 또는 인터넷 예절 혹은 인터넷 예의는 인터넷 공간에서 지켜야 할 예의범절이다. 영어 네티켓은 네트워크(network)와 에티켓(etiquette)의 합성어이다.
네티켓은 법적 제재에 의존하는 타율적 해결보다는 네티즌 스스로 자율적으로 사이버공간의 문제를 미리 방지하고 이성적으로 해결해 나가자는 적극적인 의미를 갖는다. (인터넷 공간은 절대로 가상의 익명 공간이 아니라는 인식이 필요하다.)
미국의 버지니아 셰어((Virginia Shea) 교수는
이른 시기인 1994년에 '네티켓 10대 원칙'을 발표하였다. 인터넷 상에서 사람들이 갖추어야 할 10가지 행동양식의 기본 원칙을 제시했다.
10가지 원칙은 다음과 같다.
1. 상대방도 나와 같은 인간이다
가상공간에서 소통할 때는 상대방도 실제 인간임을 잊지 마라. 사람들은 인터넷에서 대화할때 눈 앞엔 컴퓨터 스크린과 거기 적힌 글 뿐이라 상대방이 인간이라는걸 쉽게 간과한다.
익명성이 주는 자유를 남용하지 말고, 상대방에게 글을 보낼 때는 마주 보고 이야기한다는 생각으로 존중과 예의를 갖춰 의사소통을 하는게 어떨까?
2. 실제생활과 똑같은 기준과 행동을 고수하라
실제 생활에서 지켜지는 법률과 윤리적 매너를 온라인에서도 동일하게 적용하는 것이 좋다.
가상 공간이라는 이유로 기준이 낮아져서는 안된다. 실생활에서 가능하지 않은 행동은 온라인에서도 삼가야 한다.
3. 현재 자신이 어떤 곳에 접속해 있는지 알고, 그곳 문화에 어울리게 행동하라
네티켓은 커뮤니티마다 차이가 있다. 참여하고자 하는 온라인 공간의 문화를 파악하고 적절하게 행동하는 것이 좋다.
채팅을 보거나 올라온 글을 읽어보는 등의 준비를 통해 주어진 공간에 맞는 네티켓을 적용하고 서로의 차이를 존중하는 것이 중요하다.
4. 다른 사람의 시간을 존중하라
다른 사람의 시간을 소중히 여기고 과도하거나 불필요한 정보는 피하면서 의미 있는 커뮤니케이션을 해야한다.
즉, 통신은 누군가에게 시간을 요구하는 행위임을 기억해야한다. 타인의 시간을 존중 해주자.
5. 온라인상의 당신 자신을 근사하게 만들어라
온라인에서는 외모가 아닌 글의 질로 평가받는다.
글을 쓰면서 철자와 문법을 점검하고, 정중한 표현을 사용하여 긍정적인 인상을 남기는 게 좋다.
철자, 문법, 정중한 표현을 쓰더라도 글이 잘 읽히지 않으면 의미가 없다. 글을 명확하고 논리적으로 만들려는 노력을 해야 한다.
또 공격적인 성향을 띄는 글은 자제하고 모두에게 거부감이 없는 표현을 자주 사용해야한다.
6. 전문적인 지식을 공유하라
온라인은 정보에 접근하거나 정보를 공유하기 쉬운 공간이다. 질문에 답하고, 그 결과를 널리 공유하여 지식의 확산에 기여해라.
지식 공유는 가상공간의 강력한 힘을 느끼게 해준다.
7. 논쟁은 절제된 감정아래 행하라
열정적인 논쟁은 허용되지만 격렬한 감정 싸움으로 번지는 것은 피해야 한다.
과열된 논쟁은 종종 감정을 상하게 하고 커뮤니티를 분열시킬 수 있으므로 논쟁을 생산적인 방향으로 유도하는 게 좋다.
8. 다른 사람의 사생활을 존중하라
온라인에서도 타인의 사생활을 존중해야 한다.
개인적인 정보를 무단으로 공유하거나 퍼뜨리는 행위는 피하고, 다른 사람의 개인 정보를 보호하며 신중하게 행동해라.
9. 당신의 권력을 남용하지 말라
온라인에서 더 많은 지식이나 권한을 가진다고 해서 이를 남용해선 안된다.
모든 사용자는 존중받을 권리가 있으며, 권력을 행사할 때는 공정하고 책임감 있게 행동해야 한다.
10. 다른 사람의 실수를 용서하라
10. 다른 사람의 실수를 용서하라
모든 사람은 실수를 할 수 있으며, 네트워크에서의 경험이 다를 수 있다. 나도 실수할 수 있음을 반드시 기억해야하며 남의 실수를 용서하고 관대한 태도를 가져야한다.
비판이 필요할 경우에는 공개적인 곳 보단 개인적으로 조언을 하는 게 좋다. 상대방도 최선을 다하고 있다는 것을 인정하고 이해를 베풀어야 한다.
우리 모두 네티켓 10대 원칙을 잘 지키면서 좀 더 나은 커뮤니티 문화를 만드는건 어떨까요? ^^
네티켓을 지키실 분은 추천 부탁드립니다.
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